長春市積極優化(hua)營商環境，變被動為(wei)主(zhu)動，提(ti)升供(gong)水供(gong)氣接入服務水平(ping)，讓曾(ceng)經的(de)“企(qi)業(ye)(ye)找政策(ce)”，變為(wei)“政策(ce)找企(qi)業(ye)(ye)”，增強(qiang)企(qi)業(ye)(ye)用水用氣的(de)便(bian)利度和(he)滿意度。
吉林(lin)省國(guo)家(jia)廣告產業園區位于長春凈(jing)月高新區。園區黨委書記陳思權介紹，目(mu)前園區三(san)期已開工建設，在供水供電接入方(fang)面得到了相(xiang)關部門的大力支持。
園區黨委書記陳思權：水務、燃氣聯合報裝方面，用了一天半左右的時間完成了外線的安裝工程。水務集團也是專門安排客戶經理和服務代表，針對性來解決實際的困難和問題。我們沒有出去跑，他們主動上門來進行服務！
通過建立“1+1+8”工(gong)作(zuo)機制，長(chang)春(chun)水務(wu)集團(tuan)不斷提(ti)升要素保障和供(gong)水服務(wu)能力。目(mu)前，水務(wu)集團(tuan)已在長(chang)春(chun)市汽開區(qu)(qu)和凈月區(qu)(qu)成(cheng)功實施12個社會投資工(gong)商業項目(mu)報(bao)裝工(gong)作(zuo)，平均用時不到1.5個小時，為企業節省供(gong)水接(jie)入(ru)工(gong)程費用約110萬元。
長(chang)春水務（集團(tuan)）有限(xian)責任公(gong)司(si)用(yong)戶(hu)發展(zhan)辦公(gong)室副主任李亮：推出(chu)“四零一(yi)優(you)”、“免申(shen)即(ji)接入，報裝即(ji)通水”、“全程網辦”智(zhi)慧(hui)化(hua)、一(yi)站式供水報裝服(fu)務。深化(hua)“互聯網+”供水服(fu)務，強化(hua)安全保供措施(shi)，實行差異化(hua)工(gong)業水價政策，讓用(yong)戶(hu)充分體驗和享(xiang)受“僅需一(yi)次申(shen)請(qing)，無需了解、跑(pao)辦各項手續，自來水自然就來了”的無感服(fu)務！
在供氣方面，長春燃氣股份有限公司推行“3零+2服務”模式，實現免申即接入，報裝即通氣，進一步實現用戶“無感報裝”。
長春燃(ran)氣(qi)股份有限公司客戶服務(wu)(wu)部營商(shang)環境專員于洋(yang)：3零(ling)即零(ling)上門、零(ling)審批、零(ling)費(fei)(fei)用(yong)。用(yong)戶可(ke)以通(tong)過電話、政務(wu)(wu)服務(wu)(wu)APP等(deng)多(duo)種途(tu)徑(jing)辦理(li)，由燃(ran)氣(qi)客戶經理(li)主動上門服務(wu)(wu)，燃(ran)氣(qi)企業(ye)現(xian)(xian)場(chang)勘查，現(xian)(xian)場(chang)確定接入方案(an)，無需審批。不向用(yong)戶收取咨詢費(fei)(fei)、工本費(fei)(fei)、手續費(fei)(fei)等(deng)辦理(li)費(fei)(fei)用(yong)。
近年來，長春市建委作為獲(huo)得用(yong)水(shui)用(yong)氣(qi)(qi)指標的牽頭單位，不斷(duan)深化(hua)(hua)“放管服”改革，組織相關部門和供(gong)水(shui)、供(gong)氣(qi)(qi)企業，圍繞(rao)短板不足(zu)，制定出(chu)臺實施優化(hua)(hua)營(ying)商(shang)環境(jing)工(gong)作提(ti)升(sheng)方(fang)案(an)、深化(hua)(hua)供(gong)水(shui)供(gong)氣(qi)(qi)接入改革提(ti)升(sheng)方(fang)案(an)、優化(hua)(hua)社會投資低風險工(gong)業類(lei)項目審批、外線工(gong)程簡(jian)易行政審批、信息資源(yuan)共享、線上(shang)聯(lian)審聯(lian)辦等20余個有關政策(ce)，提(ti)升(sheng)企業獲(huo)得用(yong)水(shui)用(yong)氣(qi)(qi)的便(bian)利度和滿意度。
減環節壓時限
實(shi)行用水用氣(qi)聯(lian)(lian)合報裝、并聯(lian)(lian)審(shen)批(pi)(pi)、一(yi)站(zhan)辦理(li)，環節減少至2個(ge)，除設計(ji)、施工(gong)(gong)及道路(lu)占掘(jue)手(shou)續外，供水、供氣(qi)辦理(li)時限(xian)分別壓縮至2個(ge)、5個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日以內(nei)。開發上線“零跑動”服務(wu)系(xi)統，施工(gong)(gong)圖聯(lian)(lian)合會(hui)簽，道路(lu)占掘(jue)并聯(lian)(lian)審(shen)批(pi)(pi)，會(hui)簽、審(shen)批(pi)(pi)合計(ji)辦理(li)時限(xian)壓縮至7個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日內(nei)。實(shi)行小(xiao)型供水供氣(qi)外線工(gong)(gong)程(cheng)規劃、道路(lu)占掘(jue)、綠化(hua)挖掘(jue)等(deng)現(xian)場審(shen)批(pi)(pi)，一(yi)天內(nei)做(zuo)出行政(zheng)許可決定(ding)。
多模式優服務
實行“管家式”服務(wu)，用(yong)氣報(bao)裝實現(xian)零(ling)(ling)(ling)(ling)上門(men)、零(ling)(ling)(ling)(ling)審批(pi)(pi)、零(ling)(ling)(ling)(ling)費用(yong)，前置服務(wu)、綠色通道服務(wu)“三(san)零(ling)(ling)(ling)(ling)兩服”；用(yong)水報(bao)裝實現(xian)零(ling)(ling)(ling)(ling)材料、零(ling)(ling)(ling)(ling)上門(men)、零(ling)(ling)(ling)(ling)審批(pi)(pi)、零(ling)(ling)(ling)(ling)成本(ben)、優服務(wu)“四零(ling)(ling)(ling)(ling)一優”。
實行“手機端”辦(ban)理，依托“靈(ling)動長春”網(wang)上(shang)大廳、微信小(xiao)程序、長春市民卡等16個線上(shang)平臺，提供多元化(hua)、便(bian)利(li)化(hua)、智慧化(hua)水氣服務(wu)，實現掌上(shang)查詢、咨詢、報裝、繳(jiao)費、開具(ju)電子發票。
實行“智慧(hui)化”管理，完善云端服務(wu)門戶、GIS地理信息、管線巡檢、井蓋智能(neng)監(jian)控(kong)等系統(tong)，開啟智慧(hui)水務(wu)、智慧(hui)燃氣管理新(xin)模式。
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在(zai)2020年(nian)全國營商環境評(ping)估(gu)中，獲得(de)用水用氣指標被評(ping)為長春市進(jin)步最快的指標。
長春市城(cheng)鄉建設委員會副主(zhu)任(ren)董軍：在實際工作(zuo)中，我(wo)們注(zhu)重服務(wu)模式由被動向(xiang)主(zhu)動轉變，由‘企(qi)業找政(zheng)策’向(xiang)‘政(zheng)策找企(qi)業’轉變，主(zhu)動、精(jing)準(zhun)優(you)化服務(wu)、降低成本(ben)，提(ti)升企(qi)業獲得(de)用(yong)水用(yong)氣的(de)便利度(du)和滿意度(du)。
來源：吉林大喇叭
