經(jing)開區(qu)通過設立專(zhuan)窗專(zhuan)人、上門服(fu)務等形式，聯合水務、燃氣客服(fu)經(jing)理，為項目單位提供申報服(fu)務。
燃氣(qi)管(guan)道接入現場
經(jing)開區觀(guan)天下二期項目用水(shui)(shui)(shui)工程從報裝(zhuang)到(dao)通水(shui)(shui)(shui)僅用了40分鐘(zhong)。圖為工作人員打(da)開水(shui)(shui)(shui)管(guan)閥門。“驚喜!”20日， 上午，在經(jing)開區觀(guan)天下二期項目的(de)工地.上，吉林富騰集團房(fang)地產開發(fa)有限責任(ren)公(gong)司(si)總經(jing)理助理陳(chen)中秋看著水(shui)(shui)(shui)管(guan)里冒(mao)出(chu)的(de)水(shui)(shui)(shui)流，高興得合(he)不攏嘴。
當日9時許，陳(chen)中(zhong)秋到經(jing)開(kai)區政務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心遞交了(le)報(bao)裝(zhuang)申請，40分鐘(zhong)后，項目(mu)(mu)工(gong)地就通水(shui)了(le)。看到出水(shui)的(de)那-刻，陳(chen)中(zhong)秋還有(you)不敢相(xiang)信(xin)。“沒(mei)想(xiang)到這么(me)快(kuai)就辦好了(le)，比想(xiang)像(xiang)中(zhong)快(kuai)多了(le)。”陳(chen)中(zhong)秋感(gan)慨道(dao)，經(jing)開(kai)區建設發展(zhan)局、長春水(shui)務(wu)(wu)(集(ji)團)有(you)限責任公司(si)為觀天下二期項目(mu)(mu)快(kuai)速(su)配套供水(shui)工(gong)程，從報(bao)裝(zhuang)到通水(shui)僅(jin)用了(le)40分鐘(zhong)，為企業節省10多萬(wan)元工(gong)程費用。
“真(zhen)實地感受(shou)到經開(kai)區(qu)的營商環境太(tai)好了，在這里發展，舒(shu)心(xin)(xin)、安心(xin)(xin)且(qie)充滿(man)信心(xin)(xin)!”從陳(chen)中秋真(zhen)摯的話(hua)語中，可以清晰地感受(shou)到經開(kai)區(qu)傾心(xin)(xin)為企業著想(xiang)的那顆真(zhen)心(xin)(xin)。
“快一點，再快一點，優一些，更(geng)優一些。”為縱深推進工程建設項(xiang)目審批制度改革，增強企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展信心(xin)，激(ji)發市場活力，經開區(qu)印發了(le)《長春(chun)經開區(qu)水、電、氣、熱報(bao)(bao)裝“一件(jian)事(shi)(shi)”改革實(shi)施(shi)方案》，聯合水務、燃氣、天然氣企(qi)(qi)業(ye)(ye)，通過政企(qi)(qi)聯動(dong)，創新實(shi)施(shi)“綜合窗口(kou)一次受理(li)，供應單位前置(zhi)服務，外線事(shi)(shi)項(xiang)并(bing)聯審批，審批資(zi)料(liao)內部共(gong)享(xiang)，全流(liu)程我(wo)跑(pao)你不跑(pao)”的(de)服務模式，使經開區(qu)“我(wo)為群眾辦(ban)實(shi)事(shi)(shi)”向公共(gong)服務領域延(yan)伸，從(cong)而實(shi)現水氣聯合申報(bao)(bao)“報(bao)(bao)裝即(ji)接通”。
目(mu)前，經開區碧桂園.?星鉆(zhan)、觀天下二期(qi)等項目(mu)已順利實現(xian)用水或用氣“報裝(zhuang)即接通(tong)”，企業獲得用水、用氣時(shi)間也由原(yuan)來的50個(ge)工(gong)作日(ri)縮(suo)短至(zhi)1個(ge)工(gong)作日(ri)。
“50: 1”， 這是如何做到的？
“在時間，上(shang)做(zuo)減(jian)法(fa)，在服務上(shang)做(zuo)加(jia)法(fa)。” 經開(kai)區水(shui)氣聯合(he)申(shen)報實(shi)現“報裝即接(jie)通(tong)”實(shi)現了多方面創(chuang)新——企業需求“一單(dan)總(zong)攬”。在新建項(xiang)目前期籌備的同(tong)(tong)時，經開(kai)區就(jiu)做(zuo)好報裝登記(ji)和信息采(cai)集，并同(tong)(tong)時傳遞給供應單(dan)位。供應單(dan)位根據企業需求提前布(bu)局區域管(guan)網建設，將現場踏勘、外線施工、業務咨詢等作為(wei)供應單(dan)位的前置服務,為(wei)建設項(xiang)目后續獲(huo)得(de)水(shui)、電(dian)、氣、熱接(jie)入(ru)服務提前做(zuo)好準備，大幅壓縮了企業獲(huo)得(de)用(yong)(yong)水(shui)、用(yong)(yong)氣時間。
聯(lian)(lian)合報(bao)(bao)裝“一(yi)網通(tong)(tong)辦(ban)”。通(tong)(tong)過省工改系(xi)統在(zai)“吉事(shi)辦(ban)”開設水電氣網聯(lian)(lian)合報(bao)(bao)裝入口，實行企業(ye)網上(shang)(shang)申請(qing)、資(zi)料線上(shang)(shang)傳(chuan)遞、部門(men)(men)在(zai)線審(shen)(shen)批(pi)(pi)的全流程(cheng)網上(shang)(shang)聯(lian)(lian)動(dong)(dong)報(bao)(bao)裝模式。申請(qing)信息依托內跑平臺同步推送至各審(shen)(shen)批(pi)(pi)部門(men)(men)和公用事(shi)業(ye)單位(wei)，實現網上(shang)(shang)申請(qing)、在(zai)線辦(ban)理、聯(lian)(lian)動(dong)(dong)報(bao)(bao)裝全流程(cheng)“零跑動(dong)(dong)”。
“我們還在(zai)區政(zheng)務服務中心(xin)設(she)立了線(xian)下‘水、電、氣、熱聯合(he)報(bao)裝專窗’，方便企業(ye)就近申(shen)報(bao)，并針對有實際需求(qiu)的企業(ye)，指派政(zheng)務專員開展上門報(bao)裝服務,最(zui)大限度地減(jian)少企業(ye)跑動次數。”經開區營商環境建設(she)局相(xiang)關負責人(ren)介紹說。
部門聯(lian)(lian)審(shen)“一日(ri)辦(ban)(ban)結(jie)”。水(shui)、電(dian)、氣(qi)、熱報裝無(wu)外線工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)審(shen)批(pi)(pi)環節(jie)(jie)壓縮為(wei)兩個(申(shen)請(qing)(qing)受(shou)理、竣(jun)工(gong)(gong)(gong)驗(yan)收)， 審(shen)批(pi)(pi)事(shi)(shi)項1個工(gong)(gong)(gong)作日(ri)辦(ban)(ban)結(jie);水(shui)、電(dian)、氣(qi)、熱報裝有外線工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)審(shen)批(pi)(pi)環節(jie)(jie)壓縮為(wei)4個(申(shen)請(qing)(qing)受(shou)理、行政審(shen)批(pi)(pi)、施工(gong)(gong)(gong)、竣(jun)工(gong)(gong)(gong)驗(yan)收)，所有事(shi)(shi)項審(shen)批(pi)(pi)5個工(gong)(gong)(gong)作日(ri)內辦(ban)(ban)結(jie)。同時,強化代(dai)(dai)辦(ban)(ban)服務，在部門聯(lian)(lian)合審(shen)批(pi)(pi)過程(cheng)(cheng)中，無(wu)法通(tong)過線上(shang)獲取(qu)的(de)(de)材料一律由(you)各公用事(shi)(shi)業(ye)單位進行代(dai)(dai)跑、代(dai)(dai)辦(ban)(ban)，真正實現企(qi)業(ye)辦(ban)(ban)理“一次都(dou)不跑”。
現場施工(gong)(gong)“聯(lian)(lian)合(he)踏勘、聯(lian)(lian)合(he)會簽、聯(lian)(lian)合(he)驗收(shou)”。推(tui)行(xing)水電(dian)氣網(wang)接入服務(wu)聯(lian)(lian)合(he)踏勘，實(shi)現一次到位。無(wu)外線(xian)工(gong)(gong)程的,根據企(qi)業(ye)(ye)約定的報裝時間(jian)，1個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)日內實(shi)現接通。有(you)外線(xian)工(gong)(gong)程的，進行(xing)VIP組(zu)團服務(wu)，由經開區建設工(gong)(gong)程管理中(zhong)心組(zu)織(zhi)規(gui)自部門、各公用事業(ye)(ye)單(dan)位一同(tong)前(qian)往施工(gong)(gong)現場，同(tong)步完成現場勘查、方案設計及費用核算(suan)工(gong)(gong)作(zuo)，減少(shao)企(qi)業(ye)(ye)多頭對接供應單(dan)位的時間(jian)。同(tong)時，按照“能(neng)并(bing)則并(bing)，能(neng)簡(jian)(jian)則簡(jian)(jian)，能(neng)優(you)則優(you)”的原則，優(you)化各公用事業(ye)(ye)單(dan)位報裝施工(gong)(gong)流程，壓縮報裝時限。
“省時，省力，省錢，還(huan)省心(xin)！”這是(shi)長春華(hua)翔汽(qi)車(che)塑料件有限公(gong)司相關負(fu)責(ze)人給出的評價。“我們這次(ci)報裝的是(shi)華(hua)翔汽(qi)車(che)消防水池給水項目(mu)，該項目(mu)的進展直接關系(xi)到(dao)企業的增產擴能生產能否(fou)順利進行。沒想到(dao)的是(shi)，我們的工(gong)程還(huan)沒有全(quan)部完工(gong)，經(jing)開(kai)區和(he)長春水務集團(tuan)就已經(jing)把相關的外線(xian)工(gong)程配套到(dao)位了(le)(le)，這速度太快了(le)(le)，服務也太貼心(xin)了(le)(le)!”企業相關負(fu)責(ze)人感(gan)嘆(tan)道。
有(you)著同樣(yang)感受的還有(you)大眾(zhong)置業(ye)國金中心項目相關負責人(ren)。21日上午(wu)，經開(kai)區政務(wu)服(fu)(fu)務(wu)中心服(fu)(fu)務(wu)專員、長(chang)春水(shui)務(wu)集團客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)經理和客(ke)戶代(dai)表來到大眾(zhong)卓越控(kong)股集團，幫(bang)助企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)線上供水(shui)報(bao)裝(zhuang)。“無需申報(bao)材料，也(ye)(ye)不用去政務(wu)大廳，全流程有(you)管家式服(fu)(fu)務(wu)，辦結還有(you)短信提醒，沒想到供水(shui)報(bao)裝(zhuang)也(ye)(ye)能‘像網購一樣(yang)方便’。”該負責人(ren)稱(cheng)贊(zan)道。
按(an)照“政(zheng)府統(tong)籌，部門(men)聯(lian)(lian)動”的(de)工(gong)作(zuo)機制，通過(guo)工(gong)程(cheng)審(shen)(shen)批系統(tong)及(ji)(ji)電話咨詢，得知華翔汽車(che)消防水(shui)(shui)(shui)池給水(shui)(shui)(shui)項(xiang)目、觀天下(xia)二期(qi)項(xiang)目、碧桂(gui)園·星鉆項(xiang)目等7個項(xiang)目有用(yong)(yong)水(shui)(shui)(shui)或(huo)用(yong)(yong)氣需求后(hou)，經開(kai)區(qu)營商環(huan)境(jing)建(jian)(jian)設(she)局(ju)(ju)、建(jian)(jian)設(she)發展(zhan)局(ju)(ju)、規自分(fen)局(ju)(ju)，以(yi)及(ji)(ji)長春(chun)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(集(ji)團)有限(xian)(xian)責(ze)任(ren)公(gong)(gong)司(si)、長春(chun)燃(ran)氣股份(fen)有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)、長春(chun)天然氣集(ji)團有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)政(zheng)企聯(lian)(lian)動，將(jiang)服務(wu)(wu)關口(kou)前移，實(shi)施聯(lian)(lian)合(he)勘查、聯(lian)(lian)合(he)會(hui)簽、并(bing)聯(lian)(lian)審(shen)(shen)批及(ji)(ji)“免(mian)(mian)申即接(jie)入，報裝即通水(shui)(shui)(shui)通氣”服務(wu)(wu)，并(bing)聯(lian)(lian)合(he)市林園局(ju)(ju)用(yong)(yong)時(shi)1天完成施工(gong)聯(lian)(lian)合(he)會(hui)簽及(ji)(ji)外線(xian)(xian)工(gong)程(cheng)線(xian)(xian)上(shang)并(bing)聯(lian)(lian)審(shen)(shen)批等前期(qi)手續。7月20日、21日，經開(kai)區(qu)營商環(huan)境(jing)建(jian)(jian)設(she)局(ju)(ju)以(yi)專窗(chuang)專人、上(shang)門(men)服務(wu)(wu)等形式，聯(lian)(lian)合(he)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)、燃(ran)氣客服經理，通過(guo)工(gong)程(cheng)審(shen)(shen)批系統(tong)、吉事辦(ban)(ban)等多種渠道，為項(xiang)目單(dan)位提供(gong)申報服務(wu)(wu),經開(kai)區(qu)營商環(huan)境(jing)建(jian)(jian)設(she)局(ju)(ju)線(xian)(xian)上(shang)受理，長春(chun)水(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(集(ji)團)?有限(xian)(xian)責(ze)任(ren)公(gong)(gong)司(si)、長春(chun)燃(ran)氣股份(fen)有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)、長春(chun)天然氣集(ji)團有限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)線(xian)(xian)上(shang)接(jie)件、辦(ban)(ban)結出證(zheng)，相關證(zheng)件用(yong)(yong)戶(hu)在(zai)網上(shang)自行下(xia)載或(huo)免(mian)(mian)費(fei)郵寄，即完成驗收(shou)通水(shui)(shui)(shui)通氣、用(yong)(yong)水(shui)(shui)(shui)協議簽訂及(ji)(ji)建(jian)(jian)賬(zhang)立(li)戶(hu)，平均用(yong)(yong)時(shi)59分(fen)鐘，節省(sheng)工(gong)程(cheng)費(fei)用(yong)(yong)約110萬(wan)元。
“與(yu)改(gai)革前(qian)相(xiang)比(bi)，報裝通水辦(ban)理(li)環節壓(ya)減(jian)95% ,辦(ban)理(li)用(yong)時(shi)壓(ya)減(jian)99%，接入全流程用(yong)時(shi)壓(ya)減(jian)88%。”長(chang)春水務(集團)有限(xian)責任公司用(yong)戶發展辦(ban)公室相(xiang)關負責人表(biao)示，從(cong)原來用(yong)戶分別辦(ban)理(li)供水供氣(qi)報裝、道路占掘(jue)、施工會(hui)簽等(deng)手續，多次跑、反復提交材料(liao)，轉變(bian)為(wei)僅需用(yong)戶一次線上(shang)報裝，線下(xia)專人全程代(dai)辦(ban)，實現(xian)用(yong)戶從(cong)“跑辦(ban)”到“坐等(deng)”，全程享受(shou)零材料(liao)、零跑動、零審(shen)批、零成本(ben)及“全程網辦(ban)”智慧(hui)化(hua)、一站式(shi)“無感(gan)”報裝服務，用(yong)戶便(bian)利度(du)、透明(ming)度(du)、獲(huo)得(de)感(gan)、幸福感(gan)大幅提升。
同樣，為(wei)給企業(ye)提供“無(wu)感(gan)式(shi)”高效、便捷又實惠(hui)的(de)服(fu)務，長春燃氣(qi)股份(fen)有(you)限公司、長春天然氣(qi)集(ji)團有(you)限公司也(ye)推出了“3零(ling)+2服(fu)務”模式(shi)，即零(ling)上門、零(ling)審(shen)批、零(ling)費(fei)(fei)(fei)用和綠色(se)通道服(fu)務和前置服(fu)務。用戶無(wu)需上門，打個電話就有(you)燃氣(qi)客戶經理主動上門服(fu)務，由燃氣(qi)企業(ye)現場勘查(cha)、確定(ding)接(jie)入方案，無(wu)需審(shen)批。也(ye)不向用戶收取咨(zi)詢(xun)費(fei)(fei)(fei)、工本費(fei)(fei)(fei)、手(shou)續(xu)費(fei)(fei)(fei)等辦理費(fei)(fei)(fei)用。
“推(tui)行(xing)水、電、氣、熱(re)報裝(zhuang)‘一(yi)(yi)件事’改革，是經(jing)開(kai)(kai)區(qu)(qu)落實(shi)“我為群眾(zhong)辦實(shi)事’實(shi)踐活動的一(yi)(yi)項(xiang)重要改革舉措(cuo)。”經(jing)開(kai)(kai)區(qu)(qu)建設(she)工程管(guan)理中心(xin)負(fu)責(ze)人表示(shi)，下一(yi)(yi)步，經(jing)開(kai)(kai)區(qu)(qu)將進一(yi)(yi)步擴大公共(gong)服(fu)(fu)務(wu)聯合報裝(zhuang)范(fan)圍，逐步向用電、用熱(re)等方面拓展(zhan)，及時總結(jie)實(shi)施過程中的好經(jing)驗、好做法，形成(cheng)可供復制和推(tui)廣(guang)的改革案例，打造經(jing)開(kai)(kai)區(qu)(qu)服(fu)(fu)務(wu)企業、服(fu)(fu)務(wu)項(xiang)目的新亮點、新標(biao)識(shi)，讓公共(gong)服(fu)(fu)務(wu)“報裝(zhuang)即接通”在經(jing)開(kai)(kai)區(qu)(qu)成(cheng)為常態。
來源：長春日報
